Brukermanual

Slik bruker du Doctrin

Sammendrag
Introduksjon til produktet
Advarsler og forholdsregler
1. Eksempler på symptomer som kan være livstruende
2. Eksempler på andre symptomer som kan trenge akutt behandling
Hvordan bruke produktet

1.Sammendrag

Dette er den fullstendige brukermanualen for pasienter som bruker Doctrin Source.

Brukermanual Versjon 1.0

2024-08-30

Forklaringer av symboler som forekommer i manualen:

Advarsel: Symbolet brukes i forbindelse med farlige symptomer som kan være livstruende.

Merk: Symbolet brukes som en advarsel om å utvise forsiktighet ved bruk av produktet, da symptomene kan kreve rask behandling.

2. Introduksjon til produktet

Doctrin Source er et medisinsk programvareprodukt (medisinsk enhet under forordning (EU) 2017/745 om medisinske produkter, MDR). Den stiller spørsmål om helsen din og oppsummerer svarene dine i en anamneserapport. Både du og helsepersonell kan se rapporten. Doctrin Source utfører ikke diagnostikk eller behandling, men skal brukes som grunnlag i møtet mellom pasient og helsepersonell.

Doctrin Source er et white label-produkt og er vanligvis integrert i helseorganisasjoners egne digitale kontaktveier og grensesnitt via for eksempel apper og nettsider.

Vær oppmerksom på at Doctrin AB ikke er helsepersonell. Doctrin AB leverer programvareprodukter som brukes av aktører i helsesektoren.

3. Advarsler og forholdsregler

Produktet er ikke beregnet for bruk ved kritiske medisinske tilstander.

Hvis du har noen av symptomene nedenfor eller er bekymret for at du har en livstruende tilstand, bør du i stedet søke hjelp ved å ringe nødnummeret 113 eller oppsøke legevakt.

Produktet skal ikke brukes til å søke behandling til noen som ikke kan kommunisere sine symptomer, for eksempel en person som er bevisstløs eller som av andre grunner ikke kan uttrykke seg.

Hvis du har noen av symptomene nedenfor eller er bekymret for at du har en livstruende tilstand, bør du i stedet søke hjelp ved å ringe nødnummeret 113 eller oppsøke legevakt.

3. 1 Eksempler på symptomer som kan være livstruende

tegn på hjerteinfarkt
brystsmerter, trykk over brystet, følelse av tyngde over brystet
tegn på slag
skjevt eller asymmetrisk smil, klarer ikke holde begge armene opp likt, vansker med å snakke

plutselig forvirring (delir)
husker ikke sitt eget navn eller alder

forsøkt selvmord
inntatt noe eller skadet seg selv

svært vanskelig å puste
kan ikke snakke, kvelning eller gisping

kraftige blødninger
om det renner eller spruter blod, nok til å danne en pøl

alvorlig skade
etter en alvorlig ulykke

krampeanfall
risting på grunn av et anfall, eller tap av bevissthet (kan ikke vekkes)

tegn på alvorlig allergisk reaksjon
plutselig hevelse i lepper, munn, svelg eller tunge

fødsel
vannet har gått, pågående rier, barnet er på vei ut eller har nettopp blitt født

svakhet eller lammelse

3.2 Eksempler på andre symptomer som kan trenge akutt behandling

Noen symptomer kan kreve akutt behandling selv om de ikke oppfattes som livstruende. Hvis du har noen av symptomene nedenfor, kan det hende du trenger akutt behandling. Du bør ikke vente flere timer på en digital første vurdering av spørreskjemaet ditt.

Eksempler på andre symptomer som kan trenge akutt behandling:

endret følelse, som nummenhet, prikking eller ilinger

plutselige endringer av synet, som tåkesyn, synsbortfall, eller lys eller prikker i synsfeltet

problemer med vannlating eller avføring uten en naturlig forklaring

oppkast uten andre symptomer

svært sterke magesmerter

veldig sterk hodepine, spesielt hvis den kom plutselig

alvorlig hevelse uten en naturlig forklaring

langvarig feber

uforklarlig, svært tung følelse av tretthet eller utmattehet

plutselig eller alvorlig kortpustethet uten en naturlig forklaring

svært sterke ryggsmerter

smerter i pungen

sterk hudreaksjon i forbindelse med legemiddelbehandlingeller matinntak, selv om du ikke har kjent allergi

Hvis du ikke er sikker på om symptomet ditt haster, kan du henvende deg til helsevesenet.

4. Hvordan bruke produktet

Du kan bruke produktet når du selv ønsker å få hjelp av helsepersonell digitalt, eller når helsepersonell har sendt deg et spørreskjema.

Produktet kan også brukes dersom det er et barn som trenger omsorg, da kan en voksen pårørende fylle ut et spørreskjema til barnet. Skjemaene kan fylles ut på mobiltelefon, datamaskin eller nettbrett.

4.1. For å starte en kontakt med et behandlingssted

Når du starter en kontakt, blir du først bedt om å identifisere deg. Dette kan for eksempel kreve BankID.
Etter at du har bekreftet identiteten din, kan du starte en kontakt. Når kontakten er igangsatt, blir du først bedt om å lese og godta Retningslinjer for personopplysninger
Når du godtar Retningslinjene for personopplysninger, kan du angi hvem du søker behandling for: deg selv eller et barn.
Hvis du har flere symptomer, velg den formen som passer best til hovedproblemet ditt. Du får mulighet til å beskrive flere symptomer i skjemaet.

Hvis du er usikker eller ikke finner noe som passer din årsak, kan du velge et skjema som starter med ”Annet”, eller det skjemaet som passer best med kontaktårsaken din. Skriv klart og tydelig hva du trenger hjelp til dersom du velger en kontaktårsak som ikke tilsvarer din tilstand helt. Kontaktgrunnen er grunnlaget for spørsmålene du får videre.

4.2. Når behandlingsstedet kontakter deg med spørsmål

Et behandlingsstedkan kontakte deg for å få fylt ut spørsmål. Dette kan for eksempel skje før et besøk eller som en oppfølging etter ditt besøk.

Når dette skjer, er det helsepersonell som vurderer hvilke spørsmål de trenger svar på for å hjelpe deg på best mulig måte.

4.3. For å svare på spørsmål

Du får ett spørsmål om gangen i spørreskjemaet. Svar på spørsmålene og trykk ”Neste” for å lagre svaret ditt og gå videre til neste spørsmål. Hvis du ikke er sikker på hva du skal svare, kan du hoppe over spørsmålet. Trykk ”Forrige” for å gå tilbake til forrige spørsmål.

Svarene dine lagres av spørreskjemaet mens du fyller det ut. Du kan logge ut og logge inn igjen hvis du trenger å ta en pause. Et påbegynt spørreskjema lagres i en begrenset periode. Spør helsepersonell hvis du er usikker på hvor lang tid du har på å svare på spørsmålene. Standardinnstillingen er at skjemaer lagres i 7 dager fra de startes.

Det finnes ulike typer spørsmålsformater i skjemaene:

Svar med fritekst
Svar med svaralternativer
Svar med dato (kalender)
Svar med tall
Svar med en skala

Nedenfor er bilder av de ulike spørsmålstypene samt tips om hvordan du kan tenke når du svarer på dem.

1. Svar med fritekst

Hvis spørsmålet etterfølges av en boks, må svaret stå i fritekst. Det er vanlig at du blir bedt om å beskrive noe, for eksempel din kontaktårsak eller en plage.

Svarene med fritekst hjelper helsepersonellet med å danne seg et helhetlig bilde av deg og din helse. Her er noen tips om hvordan du kan tenke når du får spørsmål om:

Hvorfor du ønsker å kontakte helsepersonellet: skriv kort om dine symptomer, din helse eller om det er noe annet som gjør at du tar kontakt. Sammenlign gjerne din opplevde helse nå med hvordan du vanligvis har det, og hva som er annerledes.
Hva forventer du av kontakten: skriv hva du håper kontakten fører til eller hva du selv mener du trenger av hjelp.
Et spesielt symptom: Beskriv så godt du kan hvordan du opplever symptomet. Sammenlign gjerne med hvordan du vanligvis har det, og beskriv dersom symptomet begrenser hverdagen din på noen måte.

2. Svar med svaralternativer

Hvis spørsmålet følges av svaralternativer, må du svare ved å velge det svaralternativet som er riktig for deg.

Det er vanlig at du blir bedt om å angi om du har andre symptomer som kan være relevante for helsepersonells vurdering.

3. Svar med dato (kalender)

Hvis spørsmålet etterfølges av en avlang boks med teksten «Oppgi dato», forventes det at du svarer med en dato.

Trykk på den avlange boksen for å velge svaret ditt. Du kan velge ditt svar i kalenderen eller skrive inn datoen i boksen med tall. Det aksepterte datoformatet er dd.mm.åååå (dag-måned-år).Svar så nært du kan eller hopp over spørsmålet hvis du ikke husker nøyaktig dato.

Informer helsepersonellet i chatten hvis du vet at datoen ikke stemmer helt.

4. Svar med tall

Hvis spørsmålet etterfølges av en mindre boks, må svaret angis i form av tall. Det er vanlig at spørsmålet ber deg om å angi måleverdier eller hvor ofte eller hvor lenge siden noe skjedde/inntraff. Les spørsmålet nøye før du svarer. Hopp over spørsmålet eller svar så nært du kan hvis du er usikker på svaret ditt.

Informer helsepersonellet i chatten hvis du vet at svaret ikke er helt riktig.

5. Svar med en skala

Hvis spørsmålet er en skala, svar ved å velge et tall som er riktig for deg. Les hva tallene betyr ved å se på teksten ved siden av de grønne og røde smilefjesene.

Det forventes at du svarer slik din egen erfaring er. Svar med et tall du mener passer for deg. Du har mulighet til å beskrive symptomene dine med egne ord i fritekstspørsmål eller direkte i chatten. Bruk gjerne fritekstspørsmålene for å formidle dersom du opplever en forverring.

4.4. Når du fyller ut et skjema

Når du har besvart spørreskjemaet, vil du bli tatt til en chat hvor helsepersonell vil ta deg i mot.

Er du usikker på når chatten er bemannet og hvor lang responstid du kan forvente, kan du lese de automatiske chatboblene som informerer om chattens åpningstider.

Ta del i anamneserapporten

Svarene dine fra spørreskjemaet er satt sammen til en anamneserapport som både du og helsepersonellet kan åpne. Åpne anamneserapporten ved å trykke på navnet på spørreskjemaet mens du er i chatten.

4.5 Støttede nettlesere

Grensesnittet for pasienter tilpasser seg skjermoppløsningen som brukes (telefon, nettbrett eller datamaskin). Plattformen krever ingen spesiell maskinvare da løsningen er fullstendig nettleserbasert.

Kontakt

Har du spørsmål om en sak i Doctrin?
Kontakt ditt behandlingssted du har søkt behandling hos.

Hvis det har oppstått en alvorlig hendelse i forbindelse med bruk av Doctrin Source, vennligst meld dette inn til din behandler.