Uživatelská příručka
Způsob používání Doctrin
1. Shrnutí
Toto je kompletní uživatelská příručka pro pacienty používající Doctrin Source (v. 1.0.X).
Uživatelská příručka Verze 1.1
Aktualizováno: 18. 3. 2025
Copyright © 2024 Doctrin AB
Tištěnou verzi uživatelské příručky vám můžeme zaslat zdarma. Obraťte se na společnost Doctrin se svým požadavkem.
Vysvětlení symbolů použitých v příručce
Varování: Tento symbol je používán v souvislosti s nebezpečnými příznaky, které by mohly být životu nebezpečné.
Poznámka: Tento symbol slouží jako upozornění k opatrnosti při používání produktu, protože příznaky mohou vyžadovat rychlou péči
2. Představení produktu
Doctrin Source je zdravotnický softwarový produkt. Klade otázky o vašem zdravotním stavu a shrnuje vaše odpovědi ve zprávě o anamnéze. Zprávu si můžete prohlédnout vy i zdravotnický personál. Doctrin Source neprovádí diagnostiku ani léčbu. Produkt není určen pro použití v kritických zdravotních stavech.
Doctrin Source je white label produkt a obvykle se integruje do digitálních komunikačních prostředků a rozhraní zdravotnických organizací, např. prostřednictvím aplikací a webových stránek.
Upozorňujeme, že společnost Doctrin AB není poskytovatelem péče.
Společnost Doctrin AB je dodavatelem softwarových produktů, které využívají subjekty působící v odvětví zdravotnictví.
Omezení při používání produktu
Produkt vyžaduje, abyste byli schopni zpracovávat informace a pracovat s nimi digitálně. Pokud máte kognitivní nebo fyzické obtíže a asistenční nástroje vám nepostačují, existují alternativní způsoby poskytování informací, například rozhovor se zdravotnickými pracovníky.
3. Upozornění a bezpečnostní opatření
Produkt není určen k používání při kritických zdravotních stavech.
Pokud máte některý z níže uvedených příznaků nebo se obáváte, že váš stav je život ohrožující, zavolejte na tísňovou linku 112 na území EU nebo na linku 155 na území ČR (zdravotnická záchranná služba).
Pro konzultaci neodkladných zdravotních záležitostí (mimo situace přímo ohrožující život) lze využít na území ČR bezplatnou konzultační pohotovostní linku 800 888 155.Produkt by se neměl používat k vyhledání péče o osobu, která nemůže sdělit své příznaky, například o osobu, která je v bezvědomí nebo která se nemůže vyjádřit z jiných důvodů.
3. 1 Příklady příznaků, které mohou být život ohrožující
- příznaky srdečního infarktu
bolest na hrudi, tlak, tíha, napětí nebo svírání na hrudi - příznaky mrtvice
pokles tváře na jedné straně, neschopnost udržet obě ruce nahoře, potíže s mluvením - náhlá zmatenost (delirium)
nejistota ohledně vlastního jména nebo věku - pokus o sebevraždu
pozření něčeho nebo sebepoškozování - závažné potíže s dýcháním
neschopnost vydat ze sebe slova, dušení nebo lapání po dechu - silné krvácení
stříkání, vytékání nebo množství srovnatelné s louží - vážná zranění
po vážné nehodě - záchvat
třes nebo škubání v důsledku záchvatu, nebo bezvědomí (osobu nelze probudit) - náhlý, rychlý otok
3.2 Příklady dalších příznaků, které mohou vyžadovat neodkladné ošetření
Některé příznaky mohou vyžadovat neodkladné ošetření, i když nejsou vnímány jako život ohrožující. Pokud máte některý z níže uvedených příznaků, je možné, že potřebujete neodkladné ošetření, a neměl/a byste čekat několik hodin na první digitální vyhodnocení dotazníku.
- změněné vnímání, např. necitlivost, brnění nebo píchání
- náhlá změna vidění, např. rozmazané vidění, ztráta zraku nebo světlo či tečky v zorném poli
- potíže s močením nebo vyprazdňováním neznámého původu
- zvracení bez dalších příznaků
- velmi silná bolest břicha
- velmi silná bolest hlavy, zejména pokud nastala náhle
- silný otok neznámého původu
- dlouhotrvající horečka
- nevysvětlitelný, velmi silný pocit únavy
- náhlá nebo silná dušnost bez přirozeného vysvětlení
- velmi silná bolest zad
- bolest v šourku
- silná kožní reakce v souvislosti s léčbou léky nebo potravinami, i když netrpíte známou alergií
Pokud si nejste jist/a, zda je váš příznak naléhavý, můžete zavolat na linku pro zdravotnické poradenství.
4. Způsob používání produktu
Produkt můžete použít, pokud chcete lékařskou péči vyhledat digitálně nebo pokud vám dotazník poslal lékař.
Produkt lze použít i pro dítě, které potřebuje péči – v takovém případě může dotazník za dítě vyplnit jeho dospělý příbuzný. Dotazník lze vyplnit v mobilním telefonu, na počítači nebo tabletu.
4.1. Navázání kontaktu se sami
-
Při zahájení kontaktu budete nejprve požádán/a o ověření své totožnosti. K tomu může být například potřeba uživatelské jméno a heslo.
-
Po ověření totožnosti můžete zahájit komunikaci. Při navázání kontaktu budete požádán/a o přečtení a přijetí Zásad ochrany osobních údajů.
-
Po přijetí Zásad ochrany osobních údajů můžete zadat, pro koho hledáte péči: pro sebe, nebo pro dítě.
-
V dalším kroku budete požádán/a o výběr důvodu kontaktu. Pokud máte více příznaků, vyberte dotazník, který nejlépe odpovídá vašemu hlavnímu problému. V dotazníku budete mít možnost popsat další příznaky.
Pokud si nejste jist/a, nebo nemůžete najít dotazník odpovídající důvodu, proč hledáte péči, můžete vybrat dotazník začínající slovem „Jiné“, nebo takový, který nejlépe odpovídá vašemu důvodu. Pokud zvolíte důvod, který není zcela přesný, popište podrobně, s čím potřebujete pomoci. Vámi uvedený důvod bude základem pro otázky, které obdržíte.
4.2. Když se na vás ordinace obrátí s otázkami k zodpovězení
Vaše ordinace se na vás může obrátit a požádat vás o vyplnění dotazníku. Může k tomu dojít například před návštěvou nebo může jít o následnou kontrolu po návštěvě. V takovém případě zdravotnický personál posoudí, na které otázky potřebuje odpovědi, aby vám mohl co nejlépe pomoci.
4.3. Vyplňování dotazníků
V dotazníku dostanete vždy jen jednu otázku. Odpovězte na otázku, uložte odpověď kliknutím na tlačítko „Další“ a přejděte na další otázku. Některé otázky je možné přeskočit, pokud si nejste jist/a odpovědí. Kliknutím na tlačítko „Předchozí“ se můžete vrátit k předchozí otázce.
Po dokončení dotazníku se vaše odpovědi uloží. Pokud si potřebujete udělat přestávku, můžete se odhlásit a poté znovu přihlásit. Zahájený dotazník je uložen po omezenou dobu. Pokud si nejste jist/a, kolik času máte na zodpovězení otázek, zeptejte se svého lékaře. Ve výchozím nastavení se dotazníky ukládají po dobu 7 dnů od jejich zahájení.
V dotazníku jsou různé typy formátů otázek:
- Odpověď ve formě volného textu
- Odpověď s několika možnostmi
- Odpověď ve formě data (kalendář)
- Odpověď v číselné formě
- Odpověď s výběrem na stupnici
1. Odpověď ve formě volného textu
Pokud za otázkou následuje rámeček, je nutno uvést odpověď ve formě volného textu. Obvykle budete požádán/a, abyste něco popsal/a, např. důvod kontaktu, nebo konkrétní problém.
Odpovědi ve formě volného textu pomáhají zdravotnického personálu získat úplný obraz o vás a vašem zdravotním stavu. Zde uvádíme několik doporučení, co je třeba vzít v úvahu, když dostanete otázky týkající se následujících záležitostí:
- Proč chcete kontaktovat lékaře: stručně popište své příznaky, svůj zdravotní stav nebo jakýkoli jiný důvod kontaktu. Je dobré porovnat, jak se cítíte nyní a jak se cítíte obvykle, a popsat, co se změnilo.
- Co od kontaktu očekáváte: napište, k čemu doufáte, že kontakt povede, nebo jaký druh pomoci podle vás potřebujete.
- Konkrétní příznak: Popište co nejlépe projevy vašeho příznaku. Je vhodné porovnat aktuální situaci s tím, jak se obvykle cítíte, a napsat, zda vás daný příznak nějak omezuje v každodenním životě.
2. Odpověď s několika možnostmi
Pokud je za otázkou uvedeno více možností, je nutno vybrat z nich tu pro vás nejvhodnější. Obvykle budete požádán/a, abyste uvedl/a, zda máte nějaké další příznaky, které mohou být pro posouzení zdravotnickým personálem důležité.
3. Odpověď ve formě data (kalendář)
Pokud za otázkou následuje podlouhlé pole s textem „Zadejte datum“, očekává se, že na otázku odpovíte uvedením data. Klikněte do podlouhlého pole a zvolte odpověď. Odpověď můžete vybrat z kalendáře, nebo můžete do pole zadat datum v číselné formě. Akceptovaný formát data je RRRR-MM-DD (rok-měsíc-den).
Odpovězte nejlépe, jak dokážete, nebo otázku přeskočte, pokud si nepamatujete přesné datum. Pokud víte, že datum nemusí být zcela správné, informujte o tom lékaře prostřednictvím chatu.
4. Odpověď v číselné formě
Pokud za otázkou následuje malý rámeček, je nutno uvést odpověď v číselné formě. Obvykle budete požádán/a o zadání hodnoty nebo údaje o tom, jak často nebo před jak dlouhou dobou se něco stalo. Před uvedením odpovědi si otázku pečlivě přečtěte. Pokud si nejste jist/a odpovědí, přeskočte otázku, nebo odpovězte nejlépe, jak dokážete.
Pokud víte, že odpověď nemusí být zcela správná, informujte o tom lékaře prostřednictvím chatu.
5. Odpověď s výběrem na stupnici
Pokud otázka zahrnuje číselnou stupnici, jako odpověď zvolte odpovídající hodnotu. Přečtěte si na obou koncích stupnice, co tyto hodnoty znamenají. Očekává se, že odpovíte na základě vlastních zkušeností. Máte možnost popsat své příznaky vlastními slovy v otázkách s odpověďmi ve formě volného textu nebo přímo v chatu. Pokud se cítíte výrazně hůře, zmiňte se o tom prosím v odpovědích ve formě volného textu.
4.4. Po dokončení dotazníku
Po vyplnění dotazníku budete přesměrován/a do chatu, kde vás přivítá zdravotnický personál. Pokud si nejste jist/a, kdy je na chatu operátor a jakou dobu odezvy můžete očekávat, můžete si přečíst automatické bubliny chatu, které vás informují o pracovní době chatu.
Podívejte se na zprávu o anamnéze
Vaše odpovědi z dotazníku jsou zpracovány do zprávy o anamnéze, kterou můžete otevřít vy i zdravotnický personál. Otevřete zprávu o anamnéze kliknutím na název dotazníku v chatu.
4.5. Podporované prohlížeče
Podporovaná zařízení a prohlížeče. Rozhraní pro pacienty se přizpůsobí rozlišení použité obrazovky (telefon, tablet nebo počítač). Platforma nevyžaduje použití žádného speciálního hardwaru, protože je kompletně založena na prohlížeči.
4.6. Hodnocení bezpečnosti a výkonu
Doctrin pravidelně vyhodnocuje tři oblasti, které jsou klíčové pro bezpečnost a výkon produktu:
- Použitelnost zjištění anamnézy pro pacienty
- Použitelnost zprávy o anamnéze
- Soulad mezi anamnézou a textovými řetězci ve zprávě o anamnéze
Přečtěte si výsledek z posledního hodnocení zde:
Použitelnost zjištění anamnézy
Použitelnost zjištění lékařské anamnézy byla hodnocena u 12 nezávislých účastníků testu v roce 2024. Byla použita upravená verze stupnice použitelnosti systému (SUS). SUS je standardizovaný nástroj pro hodnocení různých aspektů použitelnosti v digitálních produktech. Byla použita úroveň přijatelnosti alespoň 68 bodů ze 100 (Lewis a Sauro, 2018)
Všichni účastníci testu jej dokončili. Průměrné hodnocení použitelnosti bylo 82 ze 100 bodů, což je výrazně více než úroveň přijatelnosti.
Použitelnost zprávy o anamnéze
Použitelnost zprávy o anamnéze byla hodnocena 12 nezávislými účastníky testů ze tří různých zdravotnických zařízení v roce 2024. Účastníci zastupovali různé profese, včetně lékařů, zdravotních sester a fyzioterapeutů. Byla použita upravená verze stupnice použitelnosti systému (SUS).
SUS je standardizovaný nástroj pro hodnocení různých aspektů použitelnosti v digitálních produktech. Byla použita úroveň přijatelnosti alespoň 68 bodů ze 100 (Lewis a Sauro, 2018).
Všichni účastníci testu jej dokončili. Průměrné hodnocení použitelnosti bylo 81 ze 100 bodů, což je výrazně více než úroveň přijatelnosti.
Soulad mezi anamnézou a textovými řetězci ve zprávě o anamnéze
Zpráva o anamnéze se skládá z textových řetězců, které představují odpovědi pacientů. Textové řetězce lze nakonfigurovat tak, aby byly zavádějící nebo nesprávné. Doctrin proto pravidelně provádí kontroly textových řetězců v produktu.
V testech se používá úroveň přijatelnosti <0,1 % pro chyby, které by mohly ovlivnit klinické rozhodování, a <1 % pro chyby, které mohou ovlivnit kvalitu, ale neovlivňují klinické rozhodování. Byly vybrány textové řetězce s mimořádně vysokou relevancí z hlediska rizika, například textové řetězce pro otázky typu ano/ne, kde by nesprávný textový řetězec mohl poskytnout zaměstnancům protichůdné informace. Celkem bylo ručně zkontrolováno 15 699 textových řetězců.
Byly zjištěny celkem 2 chyby (0,01 % z celkového počtu textových řetězců), které mohly ovlivnit klinické rozhodování. Chyby byly analyzovány z hlediska rizika a vyhodnoceny jako chyby bez dopadu na bezpečnost pacientů. Kromě toho bylo identifikováno 25 dalších chyb (0,16 % z celkového počtu textových řetězců), jako jsou pravopisné chyby, které nebyly považovány za chyby ovlivňující klinické rozhodování.
Všechny chyby byly okamžitě opraveny.
Zdroje
Lewis, J. R., & Sauro, J. (2018). Item benchmarks for the System Usability Scale. Journal of Usability Studies, 13(3).
4.7. Základní informace o výrobci a zdravotnickém prostředku
Název výrobce |
Doctrin AB |
Adresa výrobce |
Gävlegatan 22, 113 30 Stockholm, Švédsko |
|
SRN |
SE-MF-000043089 |
Obchodní název produktu |
Doctrin Source |
Produktový název zdravotnického prostředku |
Služba generování zpráv (RGS) |
 |
Kontakt
Máte dotazy ohledně případu v Doctrinu?
Kontaktujte kliniku, kde jste vyhledali péči.
Poruchy produktu
V případě závažných příhod nebo pokud zjistíte, že produkt nefunguje podle očekávání, nahlaste to prosím svému poskytovateli zdravotní péče k dalšímu posouzení.