Uživatelská příručka

3. Upozornění a bezpečnostní opatření

Produkt není určen k používání při kritických zdravotních stavech.

Pokud máte některý z níže uvedených příznaků nebo se obáváte, že váš stav je život ohrožující,  zavolejte na tísňovou linku 112 na území EU nebo na linku 155 na území ČR (zdravotnická záchranná služba).

Pro konzultaci neodkladných zdravotních záležitostí (mimo situace přímo ohrožující život) lze využít na území ČR bezplatnou konzultační pohotovostní linku 800 888 155.Produkt by se neměl používat k vyhledání péče o osobu, která nemůže sdělit své příznaky, například o osobu, která je v bezvědomí nebo která se nemůže vyjádřit z jiných důvodů.

3. 1 Příklady příznaků, které mohou být život ohrožující

• příznaky srdečního infarktu
  bolest na hrudi, tlak, tíha, napětí nebo svírání na hrudi
• příznaky mrtvice
  pokles tváře na jedné straně, neschopnost udržet obě ruce nahoře, potíže s mluvením
• náhlá zmatenost (delirium)
  nejistota ohledně vlastního jména nebo věku
• pokus o sebevraždu
  pozření něčeho nebo sebepoškozování
• závažné potíže s dýcháním
  neschopnost vydat ze sebe slova, dušení nebo lapání po dechu
• silné krvácení
  stříkání, vytékání nebo množství srovnatelné s louží
• vážná zranění
  po vážné nehodě
• záchvat
  třes nebo škubání v důsledku záchvatu, nebo bezvědomí (osobu nelze probudit)
• náhlý, rychlý otok 

4. Způsob používání produktu

Produkt můžete použít, pokud chcete lékařskou péči vyhledat digitálně nebo pokud vám dotazník poslal lékař.

Produkt lze použít i pro dítě, které potřebuje péči – v takovém případě může dotazník za dítě vyplnit jeho dospělý příbuzný. Dotazník lze vyplnit v mobilním telefonu, na počítači nebo tabletu.

1. Odpověď ve formě volného textu

Pokud za otázkou následuje rámeček, je nutno uvést odpověď ve formě volného textu. Obvykle budete požádán/a, abyste něco popsal/a, např. důvod kontaktu, nebo konkrétní problém.

Odpovědi ve formě volného textu pomáhají zdravotnického personálu získat úplný obraz o vás a vašem zdravotním stavu. Zde uvádíme několik doporučení, co je třeba vzít v úvahu, když dostanete otázky týkající se následujících záležitostí:

• Proč chcete kontaktovat lékaře: stručně popište své příznaky, svůj zdravotní stav nebo jakýkoli jiný důvod kontaktu. Je dobré porovnat, jak se cítíte nyní a jak se cítíte obvykle, a popsat, co se změnilo.
• Co od kontaktu očekáváte: napište, k čemu doufáte, že kontakt povede, nebo jaký druh pomoci podle vás potřebujete.
• Konkrétní příznak: Popište co nejlépe projevy vašeho příznaku. Je vhodné porovnat aktuální situaci s tím, jak se obvykle cítíte, a napsat, zda vás daný příznak nějak omezuje v každodenním životě.

2. Odpověď s několika možnostmi

Pokud je za otázkou uvedeno více možností, je nutno vybrat z nich tu pro vás nejvhodnější. Obvykle budete požádán/a, abyste uvedl/a, zda máte nějaké další příznaky, které mohou být pro posouzení zdravotnickým personálem důležité.

3. Odpověď ve formě data (kalendář)

Pokud za otázkou následuje podlouhlé pole s textem „Zadejte datum“, očekává se, že na otázku odpovíte uvedením data. Klikněte do podlouhlého pole a zvolte odpověď. Odpověď můžete vybrat z kalendáře, nebo můžete do pole zadat datum v číselné formě. Akceptovaný formát data je ​RRRR-MM-DD (rok-měsíc-den).

Odpovězte nejlépe, jak dokážete, nebo otázku přeskočte, pokud si nepamatujete přesné datum. Pokud víte, že datum nemusí být zcela správné, informujte o tom lékaře prostřednictvím chatu.

4. Odpověď v číselné formě

Pokud za otázkou následuje malý rámeček, je nutno uvést odpověď v číselné formě. Obvykle budete požádán/a o zadání hodnoty nebo údaje o tom, jak často nebo před jak dlouhou dobou se něco stalo. Před uvedením odpovědi si otázku pečlivě přečtěte. Pokud si nejste jist/a odpovědí, přeskočte otázku, nebo odpovězte nejlépe, jak dokážete.

Pokud víte, že odpověď nemusí být zcela správná, informujte o tom lékaře prostřednictvím chatu.

5. Odpověď s výběrem na stupnici

Pokud otázka zahrnuje číselnou stupnici, jako odpověď zvolte odpovídající hodnotu. Přečtěte si na obou koncích stupnice, co tyto hodnoty znamenají. Očekává se, že odpovíte na základě vlastních zkušeností. Máte možnost popsat své příznaky vlastními slovy v otázkách s odpověďmi ve formě volného textu nebo přímo v chatu. Pokud se cítíte výrazně hůře, zmiňte se o tom prosím v odpovědích ve formě volného textu.

4.5. Podporované prohlížeče

 
Podporovaná zařízení a prohlížeče. Rozhraní pro pacienty se přizpůsobí rozlišení použité obrazovky (telefon, tablet nebo počítač). Platforma nevyžaduje použití žádného speciálního hardwaru, protože je kompletně založena na prohlížeči.

4.6. Hodnocení bezpečnosti a výkonu

Doctrin pravidelně vyhodnocuje tři oblasti, které jsou klíčové pro bezpečnost a výkon produktu:

• Použitelnost zjištění anamnézy pro pacienty
• Použitelnost zprávy o anamnéze
• Soulad mezi anamnézou a textovými řetězci ve zprávě o anamnéze

Přečtěte si výsledek z posledního hodnocení zde:

Použitelnost zjištění anamnézy
Použitelnost zjištění lékařské anamnézy byla hodnocena u 12 nezávislých účastníků testu v roce 2024. Byla použita upravená verze stupnice použitelnosti systému (SUS). SUS je standardizovaný nástroj pro hodnocení různých aspektů použitelnosti v digitálních produktech. Byla použita úroveň přijatelnosti alespoň 68 bodů ze 100 (Lewis a Sauro, 2018)

Všichni účastníci testu jej dokončili. Průměrné hodnocení použitelnosti bylo 82 ze 100 bodů, což je výrazně více než úroveň přijatelnosti.
 

Použitelnost zprávy o anamnéze

Použitelnost zprávy o anamnéze byla hodnocena 12 nezávislými účastníky testů ze tří různých zdravotnických zařízení v roce 2024. Účastníci zastupovali různé profese, včetně lékařů, zdravotních sester a fyzioterapeutů. Byla použita upravená verze stupnice použitelnosti systému (SUS).

SUS je standardizovaný nástroj pro hodnocení různých aspektů použitelnosti v digitálních produktech. Byla použita úroveň přijatelnosti alespoň 68 bodů ze 100 (Lewis a Sauro, 2018).

Všichni účastníci testu jej dokončili. Průměrné hodnocení použitelnosti bylo 81 ze 100 bodů, což je výrazně více než úroveň přijatelnosti.

Soulad mezi anamnézou a textovými řetězci ve zprávě o anamnéze
Zpráva o anamnéze se skládá z textových řetězců, které představují odpovědi pacientů. Textové řetězce lze nakonfigurovat tak, aby byly zavádějící nebo nesprávné. Doctrin proto pravidelně provádí kontroly textových řetězců v produktu.

V testech se používá úroveň přijatelnosti <0,1 % pro chyby, které by mohly ovlivnit klinické rozhodování, a <1 % pro chyby, které mohou ovlivnit kvalitu, ale neovlivňují klinické rozhodování. Byly vybrány textové řetězce s mimořádně vysokou relevancí z hlediska rizika, například textové řetězce pro otázky typu ano/ne, kde by nesprávný textový řetězec mohl poskytnout zaměstnancům protichůdné informace. Celkem bylo ručně zkontrolováno 15 699 textových řetězců.

Byly zjištěny celkem 2 chyby (0,01 % z celkového počtu textových řetězců), které mohly ovlivnit klinické rozhodování. Chyby byly analyzovány z hlediska rizika a vyhodnoceny jako chyby bez dopadu na bezpečnost pacientů. Kromě toho bylo identifikováno 25 dalších chyb (0,16 % z celkového počtu textových řetězců), jako jsou pravopisné chyby, které nebyly považovány za chyby ovlivňující klinické rozhodování.

 Všechny chyby byly okamžitě opraveny.


Zdroje

Lewis, J. R., & Sauro, J. (2018). Item benchmarks for the System Usability Scale. Journal of Usability Studies, 13(3).

4.7. Základní informace o výrobci a zdravotnickém prostředku

Název výrobce	Doctrin AB
Adresa výrobce	Gävlegatan 22, 113 30 Stockholm, Švédsko
SRN	SE-MF-000043089
Obchodní název produktu	Doctrin Source
Produktový název zdravotnického prostředku	Služba generování zpráv (RGS)

Kontakt

Máte dotazy ohledně případu v Doctrinu?
Kontaktujte kliniku, kde jste vyhledali péči.

Poruchy produktu
V případě závažných příhod nebo pokud zjistíte, že produkt nefunguje podle očekávání, nahlaste to prosím svému poskytovateli zdravotní péče k dalšímu posouzení.